سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2025

تدير شركة Tenebris Apex OÜ ("تينبريس أبيكس"، "نحن"، "لنا") هذا المتجر والموقع الإلكتروني — https://tenebrisapex.com — بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
يتم تشغيل متجرنا بواسطة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك.

توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي شكل من الأشكال.
في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تُطبّق سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك كما هو موضح أدناه.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي بيانات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات التي أُزيلت منها الهوية أو التي لا يمكن ربطها بك.

قد نجمع الفئات التالية من المعلومات، حسب طريقة استخدامك للخدمات ومكان إقامتك:

  • بيانات الاتصال: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • البيانات المالية: بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، تفاصيل الدفع والمعاملات.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو قمت بشرائها أو إرجاعها أو إلغائها.

  • الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا (مثل استفسارات دعم العملاء).

  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

  • بيانات الاستخدام: أنماط تصفحك وتفاعلك مع الموقع.

2. طرق جمع المعلومات الشخصية

نجمع بياناتك من عدة مصادر:

  • مباشرة منك: عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا: عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل المشابهة.

  • من مزودي الخدمات: مثل بوابات الدفع وشركات الشحن والتحليل.

  • من شركاء أو أطراف ثالثة: لأغراض التسويق أو الحماية من الاحتيال.

3. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • تقديم وتشغيل وتحسين الخدمات: تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة الحسابات، الإرجاعات والاستبدالات، وتخصيص تجربة التسوق.

  • التخصيص والإعلانات: اقتراح منتجات مرتبطة باهتماماتك وعرض إعلانات مخصصة.

  • التواصل معك: إرسال إشعارات الطلبات أو الرد على استفسارات الدعم.

  • التسويق: إرسال العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الهوية والكشف عن الأنشطة غير المصرح بها.

  • الالتزام بالقوانين: الاستجابة للطلبات القانونية أو الحكومية وتنفيذ الشروط والسياسات.

4. مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع Shopify لاستضافة وتشغيل المتجر الإلكتروني.

  • مع مقدمي الخدمات مثل شركات الدفع، الشحن، التحليل، والتخزين السحابي.

  • مع شركاء التسويق لأغراض الإعلانات والعروض.

  • مع الشركات التابعة أو ضمن المجموعة التجارية نفسها.

  • لأسباب قانونية: عند الضرورة للامتثال للقوانين أو حماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين.

  • في حال عمليات الدمج أو الاستحواذ أو الإفلاس.

ملاحظة: لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

5. العلاقة مع Shopify

يتم استضافة موقعنا وتشغيله من قبل Shopify Inc.، والتي قد تعالج بياناتك الشخصية في دول مختلفة لغرض تقديم وتحسين الخدمات.
لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة:
🔗 سياسة خصوصية Shopify

6. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات لا تخضع لإدارتنا.
لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

7. بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة (18) عامًا، ولا نجمع عن قصد أي بيانات تخصهم.
إذا كنت والدًا أو وصيًا واعتقدت أن طفلك قد قدّم لنا معلوماته، يرجى التواصل معنا عبر support@tenebrisapex.com لحذفها فورًا.

8. الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نلتزم باتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، ولكن لا يمكن ضمان أمان تام.
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

  • الحفاظ على حسابك

  • تنفيذ الطلبات والالتزامات القانونية

  • تسوية النزاعات وتنفيذ السياسات

وعند انتهاء الحاجة، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

9. حقوقك

بحسب القوانين المحلية أو مكان إقامتك، قد يكون لك الحقوق التالية:

  • الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.

  • التصحيح: تعديل المعلومات غير الدقيقة.

  • الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.

  • النقل: استلام نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

  • إلغاء الاشتراك: التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية.

  • سحب الموافقة: إذا كانت معالجة بياناتك تعتمد على موافقتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل عبر support@tenebrisapex.com.
كما يمكنك مراجعة بوابة خصوصية Shopify لمعرفة المزيد حول معالجة البيانات من قبل Shopify.

10. الشكاوى

إذا كانت لديك أي ملاحظات أو شكاوى بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا أولاً عبر support@tenebrisapex.com.
وإذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك.

11. النقل الدولي للبيانات

قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك.
وبالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نستخدم آليات قانونية معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) لضمان حماية بياناتك.

12. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتماشى مع التغييرات القانونية أو التشغيلية.
سيتم نشر النسخة المحدثة هنا مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

13. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو لممارسة حقوقك في البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:

شركة Tenebris Apex OÜ
📍 تالين 15551، إستونيا
📧 support@tenebrisapex.com
🌐 https://tenebrisapex.com